Maandarchief: september 2013

Co-creatie van excellente klantervaringen

Tachtig procent van alle social business inspanningen die managers doen, behalen niet de voorgenomen voordelen als gevolg van onvoldoende leiderschap en een te grote nadruk op technologie. Dit gaat natuurlijk niet op voor jou en mij ... ...

Lees meer


Loading ... Loading ...

Het ontbrekende hoofdstuk

Nadat ik urenlang die mindmap met de 63 obstakels bestudeerde (en er af en toe een slapeloze nacht aan overhield van al dat nadenken) realiseerde ik me dat de ware bron van de overgrote meerderheid van de obstakels die de meeste Community Managers, Marketeers, Productontwikkelaars en Business Development Managers hebben, naar één oorzaak te herleiden is .......

Lees meer


Loading ... Loading ...