Waarom hebben wij behoeften om betrokken te worden in het verbeteren of vernieuwen van producten en diensten die we afnemen? Want laten we wel wezen, zo'n co-creatie traject kost tijd en moeite, en als het erop aankomt is dat juist het schaarste goed dat we hebben! Dan moet er toch iets fundamenteels zijn waarom er inmiddels 53% van de consumenten willen co-creëren?...