Archief voor: Customer Experience

Het co-creatie paradigma

Door op 0
Het co-creatie paradigma
Het co-creatie paradigma is het nieuwe boek van co-creatie managementdenker Venkat Ramaswamy. In een tijdperk van toenemende onderlinge verbondenheid staan individuen, in tegenstelling tot de organisatie, in het middelpunt van waardecreatie. Dat wordt de toekomst van 'business as usual'....

Lees meer


Loading ... Loading ...

6 factoren waarmee je Customer Experience Management wel laat slagen

Door op 0
6 Factoren om Customer Experience Management wel te laten slagen
Investeren in de klantervaring loont. Hoe zorg je er dan voor dat iets als ‘Customer Experience’ minder abstract wordt en gaat leven in je eigen belevingswereld. Zodat jij op jouw authentieke wijze de klant een betekenisvolle beleving weet te bezorgen? Op naar meer enthousiaste klanten!...

Lees meer


Loading ... Loading ...

Co-creatie Trends 2014 Infographic

Door op 0
Gamechanger ziet deze 7 co-creatie trends voor 2014
Nu aan de vooravond van Kerstmis begon ik mezelf enkele vragen te stellen over wat de 36 co-creatie praktijk voorbeelden en ontwikkelingen in de maatschappij betekenen voor 2014. Voor 2014 zie ik 7 Co-creatie Trends. Deze trends heb ik voor jou samengevat in de Infographic in dit artikel. Veel plezier met het toepassen ervan!...

Lees meer


Loading ... Loading ...