Archief voor: Implementatie

6 factoren waarmee je Customer Experience Management wel laat slagen

Investeren in de klantervaring loont. Hoe zorg je er dan voor dat iets als ‘Customer Experience’ minder abstract wordt en gaat leven in je eigen belevingswereld. Zodat jij op jouw authentieke wijze de klant een betekenisvolle beleving weet te bezorgen? Op naar meer enthousiaste klanten!...

Lees meer


Loading ... Loading ...

9 Tips die een goede facilitator toepast

Een goede facilitator is nuttig wanneer een groep probeert om te gaan met nieuwe of moeilijke kwesties. Deelnemers ervaren dat de resultaten uit een co-creatie sessie veel beter zijn als de sessie door een goede facilitator wordt begeleid. 9 Tips die een goede facilitator toepast!...

Lees meer


Loading ... Loading ...

In 7 stappen een succesvolle online community bouwen

Online communities zijn een fantastische manier om gebruik te maken van de co-creatie kracht van je klanten en experts. Dat zijn de personen naar wie je toegaat wanneer je een probleem hebt dat zij kunnen oplossen. Het is waarschijnlijk de beste manier om in gesprek te blijven met je klanten en om betere relaties te bouwen. Om effectief een succesvolle online community te bouwen is het belangrijk dat je weet hoe je dat het beste doet. Van scratch af aan starten met 0 leden is lastig. Waar begin ik?, is een veelgehoorde vraag. De volgende 7 stappen die ik gebruik bij het bouwen van online communities zullen je helpen. ...

Lees meer


Loading ... Loading ...