Archief voor: Mindset

6 factoren waarmee je Customer Experience Management wel laat slagen

Investeren in de klantervaring loont. Hoe zorg je er dan voor dat iets als ‘Customer Experience’ minder abstract wordt en gaat leven in je eigen belevingswereld. Zodat jij op jouw authentieke wijze de klant een betekenisvolle beleving weet te bezorgen? Op naar meer enthousiaste klanten!...

Lees meer


Loading ... Loading ...

Co-creatie Trends 2014 Infographic

Nu aan de vooravond van Kerstmis begon ik mezelf enkele vragen te stellen over wat de 36 co-creatie praktijk voorbeelden en ontwikkelingen in de maatschappij betekenen voor 2014. Voor 2014 zie ik 7 Co-creatie Trends. Deze trends heb ik voor jou samengevat in de Infographic in dit artikel. Veel plezier met het toepassen ervan!...

Lees meer


Loading ... Loading ...

Het ontbrekende hoofdstuk

Nadat ik urenlang die mindmap met de 63 obstakels bestudeerde (en er af en toe een slapeloze nacht aan overhield van al dat nadenken) realiseerde ik me dat de ware bron van de overgrote meerderheid van de obstakels die de meeste Community Managers, Marketeers, Productontwikkelaars en Business Development Managers hebben, naar één oorzaak te herleiden is .......

Lees meer


Loading ... Loading ...