Archief voor: Skills

Waarom is er behoefte aan co-creatie bij Generatie Y?

Waarom hebben wij behoeften om betrokken te worden in het verbeteren of vernieuwen van producten en diensten die we afnemen? Want laten we wel wezen, zo'n co-creatie traject kost tijd en moeite, en als het erop aankomt is dat juist het schaarste goed dat we hebben! Dan moet er toch iets fundamenteels zijn waarom er inmiddels 53% van de consumenten willen co-creëren?...

Lees meer


Loading ... Loading ...

6 factoren waarmee je Customer Experience Management wel laat slagen

Investeren in de klantervaring loont. Hoe zorg je er dan voor dat iets als ‘Customer Experience’ minder abstract wordt en gaat leven in je eigen belevingswereld. Zodat jij op jouw authentieke wijze de klant een betekenisvolle beleving weet te bezorgen? Op naar meer enthousiaste klanten!...

Lees meer


Loading ... Loading ...