De grootste uitdaging waar we met z’n allen voor staan. Dat is het hebben van te weinig aandacht. Je kunt het (af)leren. En daar kun je niet snel genoeg aan beginnen!...
Investeren in de klantervaring loont. Hoe zorg je er dan voor dat iets als ‘Customer Experience’ minder abstract wordt en gaat leven in je eigen belevingswereld. Zodat jij op jouw authentieke wijze de klant een betekenisvolle beleving weet te bezorgen? Op naar meer enthousiaste klanten!...
Nu aan de vooravond van Kerstmis begon ik mezelf enkele vragen te stellen over wat de 36 co-creatie praktijk voorbeelden en ontwikkelingen in de maatschappij betekenen voor 2014. Voor 2014 zie ik 7 Co-creatie Trends. Deze trends heb ik voor jou samengevat in de Infographic in dit artikel. Veel plezier met het toepassen ervan!...
Een metafoor is een manier van denken vòòr er woorden zijn. Metaforen wakkeren onze verbeeldingskracht aan, waardoor we bestaande denkpatronen kunnen doorbreken. Twee recente voorbeelden over hoe je metaforen bij een nieuwe marktontwikkeling en cultuurverandering succesvol kunt toepassen....
Bestuurders en directieleden willen begrijpen of zij in een community dienen te investeren. Wat is de waarde van jouw community? De 5 stappen van het Benefit Co-creation Framework helpen je de waarde van de community te bepalen en draagvlak voor de investering te krijgen....